Comprei mas não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2025 às 14:52
ID: 216494175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário customizado diretamente com o Sr. ***** no dia ***** com prazo de entrega para ***** conforme Pedido e assegurado pelo Sr. ***** que seria completamente possível.
A compra foi no valor de R$ ***** no cartão de crédito porém até o presente momento o armário não foi entregue e todas as datas previstas foram totalmente descumpridas.
As conversas via WhatsApp com a empresa e com os Srs. ***** e ***** estão a disposição do PROCON-SP
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:07
Prezado, Marcelo!
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado com o atraso na entrega do seu armário.
Informamos que tivemos um problema interno relacionado à mão de obra, o que impactou diretamente no cumprimento dos prazos. No entanto, já estamos tomando todas as providências necessárias para regularizar a situação e garantir a finalização do seu pedido o mais breve possível.
Nos comprometemos a realizar o serviço conforme acordado, prezando pela qualidade e pelo respeito ao cliente. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 16:29
Qual a data de entrega?
Texto padrão sem resolução