Móvel em atraso, não consigo inaugurar a loja
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2025 às 13:08
ID: 214354529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a confecção de uma balcão caixa com essa empresa, paguei antecipado via cartão de crédito, o prazo inicial era de 15 dias, após esse período entrei em contato com eles e me pediram mais 7 dias, chegou novamente o prazo e não deram nenhuma satisfação, entrei em contato e me solicitaram mais 7 dias e até agora não me retornam.
A comunicação pelo telefone é muito ruim, e no WhatsApp não dão retorno.
Fato é que a entrega está atrasada e eu não consigo inaugurar a loja e estou correndo risco de tomar multa da franqueadora e da imobiliária, pois já passei do prazo para inaugurar.
Preciso de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:20
Prezado, Leonardo!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu balcão caixa. Entendemos a importância do cumprimento dos prazos, especialmente em um momento tão delicado como a inauguração da sua loja, e lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas nesse ponto.
Informamos que o seu balcão já foi entregue, e esperamos que atenda plenamente às suas necessidades. Seguimos à disposição para qualquer ajuste ou suporte adicional que for necessário.