Não devolvem o meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2024 às 12:08
ID: 200666907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz exatamente 4 meses que comprei janelas de vidro com essa empresa e até hoje não instalaram e não devolvem o dinheiro, estou morando na minha casa sem janelas com chuvas fortes, e ela não responde, não devolvem o dinheiro!
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 09:42
Olá, Érika.
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer os detalhes do seu pedido.
Confirmamos em nosso sistema que sua compra foi realizada em julho, e a medição técnica foi feita em setembro, após a liberação da obra, conforme acordado. Após essa etapa, o pedido dos vidros foi enviado à fábrica, mas houve um atraso na produção, o que impactou o prazo de entrega.
Respeitamos sua decisão pelo cancelamento e agendamos o estorno para o dia 28/10, conforme informado anteriormente. O reembolso foi realizado na data combinada, e em nenhum momento houve recusa por parte da nossa equipe para a devolução.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 10:20
A empresa não resolver e não cumpriu nenhuma data, só fez o estorno mediante eu chamar a polícia.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 10:21
A empresa em nenhum momento cumpriu com datas combinadas , o estorno só foi feito mediante eu chamar a polícia militar.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 10:22
A empresa em nenhum momento cumpriu com datas combinadas , o estorno só foi feito mediante eu chamar a polícia militar.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 10:25
Não comprem com essa empresa são totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem respeito com o cliente que dizem que deu problema na fábrica, mais na verdade desde de sempre são totalmente sem compromisso. Só devolveram meu dinheiro mediante eu chamar a polícia militar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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