Não instalam e não devolvem o dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2024 às 18:09
ID: 200370653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com a empresa no dia 06 de julho sendo valor de *******,00 em janelas de vidros , os mesmos me garantiram a instalação em até 20 dias. Até o exato momento não instalaram e não querem devolve o meu dinheiro. Cada vez que vou lá eles dão um período para o pagamento e até hoje nada. Nas chuvas que vem ocorrendo a minha casa entra água já perdi móveis porque essa empresa não tem compromisso com o consumidor. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 09:44
Olá, Érika.
Assim como respondemos na reclamação anterior, entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer os detalhes do seu pedido.
Confirmamos em nosso sistema que sua compra foi realizada em julho, e a medição técnica foi feita em setembro, após a liberação da obra, conforme acordado. Após essa etapa, o pedido dos vidros foi enviado à fábrica, mas houve um atraso na produção, o que impactou o prazo de entrega.
Respeitamos sua decisão pelo cancelamento e agendamos o estorno para o dia 28/10, conforme informado anteriormente. O reembolso foi realizado na data combinada, e em nenhum momento houve recusa por parte da nossa equipe para a devolução.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 10:23
Pessoal [Editado pelo Reclame Aqui] demais e ainda não cumpri com as datas que passam para o seus clientes que são enganos. O problema só foi resolvido mediante eu chamar a polícia para que devolvesse o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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