Krindges

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São Paulo - SP

16/12/2024 às 19:31

ID: 204832671

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Eu fiz uma compra de uma camisa pelo site da https://******* no dia 01/12/******* com entrega em 4 dias úteis.
No dia 9/12, entrei em contato com a loja para saber onde estava meu pedido, pois ainda não havia recebido, fui direcionado no whatsapp a falar com o grupo Krindges, onde falei com a atendente Jaqueline. Expliquei a situação pra ela, informei que ainda não havia recebido meu pedido. Ao passa o numero do pedido, a mesma veio a me informar, após verificar com a JADLOG (Transportadora) responsavel pela entrega, que disse que meu pedido ja havia sido entregue no dia 6/11, perguntando se onde eu moro não tem portaria, e se alguem não tinha recebido esse pedido por mim..informei que moro em casa, e que no dia 6/12, eu estava em casa o dia todo, e não tinha recebido nenhuma entrega aqui..Jaqueline então, me enviou uma foto de uma *******, onde eu reconhecia o nome da assinatura, porem, a pessoa estava comigo em casa e não recebeu meu pedido e nem assinou nada..questionei então a Jaqueline, quem que teria assinado o recebimento, pois falsificar assinatura é um [Editado pelo Reclame Aqui], e ela logo se propôs a ver com a transportadoras o que tinha acontecido, e um tempo depois, veio me dizer que a JADLOG informou que aquela foto, era de uma entrega antiga, que a transportadora estava com problemas no sistema, disse que minha ******* à caminho, e que ja estava na minha cidade, com previsão de entrega para o dia https://******* enviou um print de rastreamento aleatório, onde não consegui identificar qual era o meu pedido..perguntei pra ela o pq da demora, se o pedido ja estava na minha cidade e ela só falou que ia entrar em contato com a transportadora e pedir prioridade para que meu pedido fosse entregue o mais rapido possivel.

No dia 14/12 à 16:00hs , entrei em contato novamente para saber se tinham alguma atualização, fiz o procedimento todo de enviar CPF, numero de rastreio, toda burocracia conversando com a [Editado pelo Reclame Aqui] do assistente virtual, ate que apareceu a msg que seria direcionado a falar com um https://******* esperando, mandei mensagem ate as 18hs e NINGUEM me respondeu ..

Hoje, dia 16/12, à 9:46hs mandei uma mensagem perguntando do meu pedido, e coincidentemente, quem veio me responder foi a mesma Jaqueline, dizendo que ia verificar pra mim o meu pedido..Comentei com ela sobre o ocorrido do dia 14/12, de te ficado esperando no vácuo alguem me atender e questionei a [Editado pelo Reclame Aqui] do pós venda https://******* se desculpou, disse que estavam fazendo o fechamento da empresa e se desculpou..novamente pediu o meu CPF para que pudesse verificar meu pedido, e pasmem..novamente veio dizer que meu ******* como entregue e novamente me perguntou se onde eu moro não tinha https://******* perguntei se ela estava de brincadeira com a minha cara, e mandei o print da conversa onde ela mesma , havia dito pra mim que ja tinha sido https://******* disse que ia verificar com a transportadora, e me enviou uma foto, perguntando se eu não reconhecia a assinatura de recebimento..

Nessa hora eu a questionei se ela estava de brincadeira comigo, pois, o nome da pessoa que recebeu era Marcos Paulo do Rio de Janeiro..e eu moro em São https://******* simplesmente não. sedeu nem ao trabalho de conferir a [Editado pelo Reclame Aqui] dos dados, do estado, do numero de rastreio, de NADA.e simplesmente disse que ia entrar em contato com a transportadora e ja me https://******* eram 11:09 da manhã..eu continuei mandando mensagens ate umas 15hs e ate agora, 19hs, não obtive retorno algum.

https://******* pós venda péssimo, com atendentes extremamente mal qualificados, com uma índole duvidosa..

Agora estou aqui, recorrendo a ajuda de vocês para tentar entender onde esta o meu pedido, quem. se responsabiliza por isso, quem consegue me dar algum tipo de informação https://******* quem se responsabiliza pela patifaria de me mandarem comprovantes falsos de entrega, e quem se responsabiliza pelo atendimento de péssima qualidade oferecido por essa empresa!