Produto oferecido pelo site .. Diferente do entregue

Em réplica

Krindges

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Francisco Badaró - MG

03/04/2023 às 12:26

ID: 162187023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/03/*******, adquirir pelo site da Docthos - GRUPO KRINDGES, um costume (terno). No site a empresa oferecia um produto na cor CINZA claro, PARECENDO UMA TONALIDADE DE AZUL (fotos anexada) de PEDIDO #*******-01, ao receber no dia 28/03, me deparei com um produto TOTALMENTE DIFERENTE do adquirido. Entrei em contato com a empresa e simplesmente me falaram que as fotos foram feitas em estúdio e com luz. Incomodado com a situação, levei o produto fora da casa e fiz fotos e mesmo assim MUITO diferente, mas ai levei em um estúdio de fotos de um amigo e pedi a ele que tirasse algumas fotos, mesmo assim não chegamos na cor do site. Ele colocou as fotos no computador e através de um programa de fotoshop conseguiu chegar..

Minha reclamação é pela falta de ética e profissionalismos da empresa AO MAQUIAR UM PRODUTO PARA FAZER VENDA.

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Resposta da empresa

04/04/2023 às 17:10

Recebemos suas reclamações sobre a cor do produto adquirido, tanto via WhatsApp como também aqui neste canal, e já estamos tomando as devidas providências sobre o ajuste das fotos no site para venda aos consumidores.

Pedimos desculpas pela experiência negativa ao adquirir este produto Docthos!
Somos uma empresa que preza muito pela qualidade dos nossos produtos, buscando cada dia mais a satisfação de nossos consumidores.

Esperamos lhe atender novamente e lhe proporcionar uma experiência positiva em nosso site.

Equipe Docthos.

Réplica da empresa

04/04/2023 às 17:10

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