Kris Games

Reclamar dessa empresa

Santa Maria de Jetibá - ES

22/07/2019 às 10:44

ID: 93490431

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No dia 10 de Julho efetuei a compra de um produto (Controle Xbox ******* Original Sem Fio Wireless ******* Microsoft - Pedido:*******), através do site Submarino, porém o mesmo chegou sem a embalagem original, sem o manual de instruções), sem o termo de garantia, o selo de originalidade está gasto, o botão "LB" do controle está com defeito, na lateral do produto tem um selo da empresa (KRIS GAMES) que não retirei, mas parece esconder um defeito (o produto da Microsoft não deveria vir com selos afixados de outra empresa), além de ter vindo sem a nota fiscal, ao invés disso veio com uma Declaração de Conteúdo em nome de outra pessoa. Solicitei a troca, porém, estou arrependido, pois se o vendedor não teve ética e enviou um produto usado tentando ocultar as imperfeições, é muito provável que o faça novamente. Em nenhum local da descrição do produto informou que era um produto usado, sendo assim fiquei muito decepcionado, pois sempre compro com a empresa Submarino devido a segurança e garantia dos produtos. Quero, por favor, que me ajude no ressarcimento do valor do produto, ou que seja, de fato, enviado um produto novo, lacrado na embalagem com nota fiscal. Observação: o produto não está mais disponível no Submarino.