Cliente se sente mal após consumir produto comprado pelo iFood e reclama de mau atendimento e falta de reembolso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2026 às 08:10
ID: 250871493
Fiz compra pelo IFood de 12 unidades e quando chegou fui comer, comecei me sentir mal, me fez mal [Editado pelo Reclame Aqui], estava com gosto estranho, pedi para me devolverem o dinheiro e buscarem aqui a caixa, falaram que não iam fazer isso e que iam me trazer outra, fiquei tarde toda esperando para de noite me dizerem que não iam me devolver nem o dinheiro e nem me dar outra caixa, sendo que a caixa que comprei foi pro lixo, e na verdade nem outra quero porque estava tão ruim que me traumatizou, me atacou o estômago, quando acionei o IFood falaram que só iam me dar valor se eu tivesse atestado médico, como eu ia sair da minha empresa só por conta de uma dor de estômago pra pegar um atestado só pq eles querem?! Uma falta de consideração com cliente, não indico pra ninguém, eu nem quero outra caixa, quero meu dinheiro de volta pois foi R$100,00 o que não é barato para ser jogado no lixo
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:23
Oii, Gabriela!
Fizemos algumas tentativas de contato com você para conversarmos sobre o relato mencionado, mas não tivemos sucesso.
Nos preocupamos genuinamente com cada experiência por aqui e, caso queira retornar o assunto, basta retornar o nosso e-mail, ou nos enviar uma mensagem através do nosso site, na aba "Contato" > "Envie sua solicitação".
Esperamos te ver novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe Krispy Kreme"
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:13
Foram um pouco relutantes mas por fim me ajudaram e devolveram meu dinheiro, pois meu pedido tinha vindo com problema de qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8