Pedido Errado e Incompleto Recebido via iFood - Loja Morumbi Shopping
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 17:28
ID: 244955735
Prezados,
Realizei uma compra pelo iFood, na loja do Morumbi Shopping (pedido n *****), no dia 01/04/2026, às 16h32.
No entanto, recebi meu pedido completamente errado e, além disso, ele veio incompleto foram entregues apenas 5 unidades, sendo que o correto seriam 6.
Considero isso uma falta de atenção e respeito com o consumidor, especialmente considerando o valor pago de R$ 104,00.
Solicito uma solução imediata para o problema, seja com o envio correto dos itens faltantes e do pedido adequado, ou o devido reembolso.
Caso não haja retorno ou resolução em tempo hábil, estarei formalizando uma reclamação nos órgãos competentes. Também estou anexando a foto do pedido como comprovação.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:04
Oii, Heloisa!
Fizemos algumas tentativas de contato com você para conversarmos sobre o relato mencionado, mas não tivemos sucesso. Nos preocupamos genuinamente com cada experiência por aqui e, seguiremos trabalhando para garantir a excelência de nossos processos e produtos - obrigada pelo seu feedback!
Caso queira retornar o assunto, basta nos enviar uma mensagem através do link https://l1nq.com/nund6wy.
Esperamos te ver novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe Krispy Kreme