Kristie Hotel

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

25/05/2020 às 15:05

ID: 105082253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um pacote de viagem (passagem aérea, hospedagem e translado), sendo que o Hotel é o Kristie.
Recebi e-mail informando que processaram o cancelamento da hospedagem e que somente farão o reembolso de 85% do valor pago.
No entanto, não solicitei cancelamento algum.
Tentei contato com o hotel e com a decolar por diversas vezes, mas não consegui.
A decolar encaminhou e-mail dizendo que o hotel estava fechado e, portanto, não poderia atender no período da viagem.
O canal de atendimento da decolar não atende, assim como o telefone de contato do hotel.
E-mails encaminhados também não foram respondidos.