Propaganda Enganosa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2020 às 12:38
ID: 102748521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva pelo SITE do Hotel Kristie que era uma promoção e recebi um email 10 horas depois dizendo que minha reserva foi rejeitada.
Ligando para o Hotel, a atendente disse que o SITE estava reservando incorretamente... o famoso erro sistêmico.
Não tentaram nem negociar, eles cancelaram e pronto... uma injustiça, pois comprei pelo site do Hotel.... isso é uma propaganda enganosa.... ME DECEPCIONEI MUITO COM ELES E COLOCO MINHA INFELIZ EXPERIÊNCIA, não acreditem no site de promoções Deles, porque não é verdadeira....
Alessandra
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 12:56
Prezada senhora Alessandra,
Informamos que a reserva que a senhora fiz não corresponde a nenhuma promoção ativa do hotel e não estava vinculada a nenhuma tarifa existente e foi por isso que a reserva foi rejeitada automaticamente pelo sistema.
Atenciosamente
Equipe de reservas
Réplica do consumidor
13/04/2020 às 13:10
Então eu fiz como a reserva??? eu entrei no site do Hotel e fiz a reserva por lá.... eu não tenho esse poder de colocar os valores que quero... o site do Hotel que dá os valores... VOCÊS TEM QUE TER MAIS PROFISSIONALISMO, porque entrei no SITE de vocês para poder fazer a reserva...não foi um site qualquer, foi do proprio https://******* as informação são enganosas...
Consideração final do consumidor
25/05/2020 às 13:31
alegam que nao sabem da promoção que foi encontrada e solicitada no proprio site... Sem comentários....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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