Valor não estornado
Resolvido
Pilar - AL
25/05/2023 às 10:07
ID: 165279291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei uma ******* do prazo, mas o valor não foi estornado.
Já entrei em contato, por email, várias vezes com o hotel e com o Booking, mas não me respondem.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 16:54
Prezado Sr Andre,
Verificamos com o setor reservas que a sua reserva foi cancelada pela https://******* com data 30/03/******* e o valor do deposito foi estornado no cartão de credito no qual foi realizada a compra com data 31/03/*******. Esse valor já deveria ter entrado no fechamento do seu cartão. Pedimos que verifique os extratos do cartão de referencia de abril e maio e no caso de nao ter o cancelamento entre em contato com a emissora do mesmo.
Vamos a enviar a carta de cancelamento no email informado e no caso de precisar maiores esclarecimentos pode entrar em contato conosco pelo telefone******* ou whatsapp*******
Atte
Teba Martin
Kristie Resort
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 11:14
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8