Produto não entregue .Descaso com Cliente na solução do Problema. Ouvidoria inexistente na Telha Norte
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
15/04/2026 às 10:13
ID: 245895055
Efetuada uma compra na Loja online da Telha Norte. O produto não foi entregue e consta no registro deles que a transportadora efetuou a entrega.
Com certeza num endereço e destinatario desconhecido ou nenhuma entrega foi realizada.
PROTOCOLO *****
Como trata-se de um condominio residencial com portaria, somente é permitida a entrada de transportadoras e ou prestadores de serviço com expressa autorização dos proprietários.
Além disso as portarias tem video vigilancia de entrada e saída de veículos. Então não há oq ue se falar sobre entrega.
Não existe Ouvidoria na Telha Norte. Clientes não tem onde escalar níveispara solução de problemas. Somente através do SAC que como pode ser verificado, não resolve a questão.
Um total descaso com os clientes. Aguardarei a manisfestção entre hj e amanhã.
Não estamos verificando outra forma de resolver a questão, a não ser ingressando com medidas judicias, para devolução/estorno de valores e indenização por danos morais.