Produto não recebido e dado como entregue

Question

Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao pedido n *****.
O status consta como entregue, porém o produto não foi recebido pela cliente. Já verifiquei com todos no local e não houve nenhuma entrega.
Encaminho em anexo o comprovante da compra e o print com o status do pedido para conferência.
Ressalto que a compra foi realizada justamente pelo prazo de entrega informado, pois tenho urgência na utilização do material, e essa situação está me gerando transtornos.
Peço, por gentileza, uma verificação urgente do ocorrido e um posicionamento o quanto antes sobre a localização do pedido ou a solução do caso.
Fico no aguardo.