Veículo com Vício Oculto e Documento Não Pago: Abuso e Informação [Editado pelo Reclame Aqui] na KRM Veículos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/04/2026 às 12:32
ID: 245375587
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a empresa KRM Veículos, diante da forma desrespeitosa e abusiva com que meu caso vem sendo tratado.
Adquiri recentemente um veículo junto à concessionária e, em pouco tempo de uso, o carro passou a apresentar problemas, defeitos que não eram aparentes no momento da compra, caracterizando vício oculto.
Ao buscar solução, fui atendida pela funcionária Giovanna, que informou que a garantia cobre apenas câmbio e marcha, recusando-se a realizar qualquer reparo. Essa justificativa é abusiva e contraria o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito à reparação de defeitos ocultos, independentemente de cláusulas limitativas.
Além disso, a situação é ainda mais grave: no momento da venda, a própria funcionária Giovanna informou que o documento do veículo estava totalmente pago. Dias depois, descobri que essa informação não era verdadeira, pois o documento não estava quitado.
Retornei à concessionária para resolver a situação, porém a empresa se recusou a efetuar o pagamento do documento, além de não ter sido claramente informado no momento da compra,prestação de informação [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
Ou seja, além de vender um veículo com defeito, a empresa ainda induziu a erro ao fornecer uma informação inverídica sobre a situação do documento.