Serviço agendado e não realizado.

Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2021 às 16:44
ID: 124836927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei um serviço em minha motocicleta, pois estou com viagem programado para amanhã. Liguei e agendei, pediram para levar a motocicleta, onde foi feito conforme solicitado. A moto foi deixada na Loja da Vila Guilherme as 9:30h, onde o colaborador que me atendeu, disse que as 14h a moto estaria pronto, pois o serviço era simples. Quando foi 14h tentamos contato com a loja para apurar se a moto estava pronta e ninguém atendeu o telefone. Tentamos até as 16h sem sucesso. Pois então fui até a loja. Para minha surpresa, quando cheguei lá sequer haviam encostado na moto. Questionei se estava pronta e o mesmo colaborador que me atendeu quando levei a moto, disse se poderia pegar a moto amanhã. Disse que precisava da moto, pois tinha uma viagem programada e ele informou que poderia levar, pois não haviam mexido em nada. Resumo da história, atendimento péssimo, compromisso com o cliente, pior ainda. Não recomendo!
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 16:40
Boa tarde ,pedimos sinceras desculpas pois o nosso colaborador pensou que houvesse lhe avisado que entregaríamos a sua moto no outro dia pela manha.
Estamos sempre a sua disposição a mais de 42 anos atendendo nossos clientes mais uma vez, pedimos perdão
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 06:59
Boa desculpa após mais de 03 meses.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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