Serviço agendado e não realizado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2021 às 16:44

ID: 124836927

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Agendei um serviço em minha motocicleta, pois estou com viagem programado para amanhã. Liguei e agendei, pediram para levar a motocicleta, onde foi feito conforme solicitado. A moto foi deixada na Loja da Vila Guilherme as 9:30h, onde o colaborador que me atendeu, disse que as 14h a moto estaria pronto, pois o serviço era simples. Quando foi 14h tentamos contato com a loja para apurar se a moto estava pronta e ninguém atendeu o telefone. Tentamos até as 16h sem sucesso. Pois então fui até a loja. Para minha surpresa, quando cheguei lá sequer haviam encostado na moto. Questionei se estava pronta e o mesmo colaborador que me atendeu quando levei a moto, disse se poderia pegar a moto amanhã. Disse que precisava da moto, pois tinha uma viagem programada e ele informou que poderia levar, pois não haviam mexido em nada. Resumo da história, atendimento péssimo, compromisso com o cliente, pior ainda. Não recomendo!

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Resposta da empresa

17/09/2021 às 16:40

Boa tarde ,pedimos sinceras desculpas pois o nosso colaborador pensou que houvesse lhe avisado que entregaríamos a sua moto no outro dia pela manha.
Estamos sempre a sua disposição a mais de 42 anos atendendo nossos clientes mais uma vez, pedimos perdão

Consideração final do consumidor

19/10/2021 às 06:59

Boa desculpa após mais de 03 meses.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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