Embalagens Furadas
Resolvido
São Gonçalo - RJ
18/02/2021 às 11:15
ID: 119812295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho com sacolé gourmet e comprei uma enorme quantidade de embalagens dessa marca, pois a que eu utilizava acabou e não encontrei mais a venda. Porém, quase todos os saquinhos estão furados, ou furam depois do produto congelado.
Tenho um enorme prejuízo, uma vez que desperdiço nutella, chocolates e outro produtos que coloco no saquinho e que após colocar o liquido identifico diversos furos.
Sem falar no constrangimento com os clientes quando o sacolé começa a vazar após o congelamento do produto.
QUALIDADE PÉSSIMA!
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 11:27
Bom dia, Flávia!
Tudo bem?
Lamentamos a experiência com nosso produto.
Vamos entrar em contato através do e-mail para que nos envie as devidas informações para reposição do seu produto.
Novamente lamentamos o ocorrido.
Atenciosamente,
Caroline Gomes - Relacionamento com o Cliente - Grupo Kromasa
Consideração final do consumidor
08/03/2021 às 10:35
A empresa entrou em contato comigo se desculpando pelo ocorrido, e encaminhou para minha residência as mesmas embalagens para repor as que comprei, e um outro tipo que a empresa diz ser diferenciada. Ainda não utilizei para saber se a qualidade é realmente diferente. Mas, vi boa vontade da empresa em tentar resolver o caso.
De qualquer forma fica o ponto de atenção na qualidade dos produtos reclamados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9