PRODUTO COM DEFEITO

Question

Eu fiz aquisição de um pacote de saquinhos para chup-chup Gourmet no qual a embalagem que eu comprei e veio com 500 e desses 500 em torno de uns 300 saquinhos de chup-chup vieram com defeito vieram furados vieram rompidos e o problema é que todos eles foram observados após a colocação de matéria-prima tendo assim um prejuízo muito grande né E aí eu fiz uma uma reclamação na empresa ao qual foi fornecida eles me pediram para entrar em contato com SAC porém essa empresa não responde as reclamações não entra em contato na verdade eles não se preocupam e essa é a minha reclamação de uma empresa que não dá nenhum retorno ao seu cliente

Accepted Answer

Olá,Nordinei Geib! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a frustração ao lidar com um problema como esse, ainda mais quando há prejuízo envolvido. Saiba que levamos sua reclamação muito a sério.
Esse tipo de ocorrência não reflete o padrão de qualidade que prezamos aqui na Kromasa, e lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência.
Em casos como este, orientamos inicialmente que a troca seja solicitada diretamente na loja onde o produto foi adquirido, apresentando a nota fiscal. No entanto, gostaríamos muito de acompanhar de perto o seu caso para garantir que você receba a atenção e o suporte adequados.

Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados de contato*******.

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a confiança que cada cliente deposita em nossa marca. Vamos fazer o possível para resolver essa situação da melhor maneira para você!

Conte com a gente
Equipe Kromasa

PRODUTO COM DEFEITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor