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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2024 às 11:31

ID: 189919767

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Sou cliente da loja vinian festas no rio de janeiro no centro
Aonde compro os produtos da kromasa um pacote de 100unidade no valor 4,39 sempre compro comprava desta marca mas agora cada pacote tem mais da metade estão sempre furados.
Me fazendo perder os produtos que coloco como Nutella e etc..
E me fazendo perder dinheiro e tempo para encher cada saquinho com água e ver qual está ou não furado.
Não recomendo que usem está marca pois a qualidade está péssima e me fez perder dinheiro nas minhas vendas

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Resposta da empresa

03/07/2024 às 17:17

Prezada Maria Eduarda,

Lamentamos saber sobre a sua experiência negativa com nossos produtos. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e prejuízo causado.

Para produtos de uso gourmet, como Nutella e outros elementos mais densos, recomendamos o uso de saquinhos específicos e mais resistentes, como os modelos 5x25 e 6x26. Estes são projetados para suportar ingredientes mais pesados sem risco de vazamentos.

Entendemos a frustração de ter que verificar manualmente cada saquinho. Agradecemos por nos informar sobre esta questão e garantimos que nossa equipe está trabalhando para resolver o problema de qualidade que você relatou.

Para resolver esta situação, entre em contato com o local onde comprou os produtos, a loja Vinian Festas, no Rio de Janeiro, Centro, para providenciar a troca.

Estamos comprometidos em garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esta questão.

Atenciosamente,
Equipe Kromasa