Kromo Editora e Gráfica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/08/2018 às 14:07

ID: 38021063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Editora Kromo escorcha clientes em manipulação de frete e sonega imposto.
Reclamação à Kromo Editora e Gráfica Ltda.
Ref.: Álbum de figurinhas UEFA Champions League *******/18.
A editora limita em 40 cromos cada pedido de figurinhas faltantes e cobra R$ 0,30 por cromo mais R$ 9,00 do frete, totalizando R$ 21,00 por pedido.
Depositei R$ 63,00 na conta da editora referente a 3 pedidos dando um total de ******* figurinhas.
Recebi em https://*******, um único envelope (n de rastreamento *******) com a encomenda dos 3 pedidos.
O custo da postagem desse envelope único foi de R$ 8,55. Segundo explicação por email do SAC da editora, o valor de R$ 9,00 inclui manuseio e postagem. Daí, se determina que o manuseio custa R$ 0,45 por pedido. Os 3 pedidos enviados em 1 envelope, teria, então, o custo de R$ 9,90 para manuseio e frete mas foi cobrado R$ 27,00!
É ainda pior quando o ******* (40 cromos em 1 envelope). É cobrada a postagem de R$ 9,00 mas o envelope é despachado como carta simples (sem n de rastreio) que custa apenas R$ 2,55 para Salvador/BA.
Já fiz umas 10 encomendas de cromos e nunca recebi a nota fiscal. Isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal por sonegação de impostos.
Lamentável que essa editora, na ganância de auferir lucros, se valha de tais práticas comerciais condenáveis e ilegais.
Como forma de reparação das irregularidades praticadas, sugiro à Krono Editora e Gráfica Ltda:
1. Abolir a prática de cobrança abusiva para postagem dos pedidos;
2. Emissão de nota fiscal em todas as vendas;
3. Recolher ao Fisco o total de impostos sonegados;
4. Enviar um pedido de desculpas à todos os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] e
5. Ressarcir os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] do valor cobrado a mais na manipulação do frete ou dar um crédito do mesmo valor.
Em https://*******, uma representante da editora me telefonou propondo a devolução do valor cobrado a mais, porém, se recusava a desculpar-se porque a editora, afirma veementemente a representante, não havia cometido qualquer anormalidade. Então, por que devolver o valor se não houve erro? Solicitei que me justificasse aritmeticamente o cálculo do frete + manuseio de 3 pedidos, o que também foi recusado. Por que a Kromo Editora não emite nota fiscal?
Diante do impasse criado pela editora, não houve acordo para solucionar o caso.
Atte.,
David Soares de Souza
Obs.: esta reclamação será publicada no site ReclameAqui.