Cobrança de um leilao que ja desisti

Question

Boa tarde,
No dia 10/07 paguei o boleto da multa para desistir de um arremate, paguei enviei o comprovante tudo certinho e agora acabei de receber um e-mail novamente que, eu arrematei pela segunda vez o mesmo carro?? Como assim eu já paguei oq tinha que pagar e não arrematei novamente, até pq no edital estava falando que quando a gente desistisse não poderíamos mais participar do mesmo leilão, agora recebo de novo o e-mail, eu não quero o carro, e já paguei a multa? Como vou pagar novamente, eu preciso urgentemente de uma solução

Accepted Answer

Prezado Sr. Luan,

Primeiramente é necessário esclarecer que a Kronberg Leilões respeita o seu compromisso de responsabilidade assumido com os senhores arrematantes face as arrematações realizadas na plataforma, motivo pelo qual fornece todo o suporte necessário para o acompanhamento nos atos de pré e pós leilão.
Neste caso em especifico, o leiloeiro esclarece que os leilões são realizados através da plataforma Superbid, de modo que todos os procedimentos relativos aos pagamentos são por ele realizados. Em que pese vossa senhoria tenha recebido o respectivo e-mail, a Kronberg Leilões acredita ter sido um mero equivoco e/ou problema no disparo automático de e-mails realizado pela SUPERBID, de modo que pede desculpas pelo respectivo envio.
Ademais, a Kronberg Leilões garante que o problema já foi devidamente solucionado, não tendo sido realizada qualquer cobrança e/ou sendo devido qualquer valor além do que já foi quitado, e que se refere tão somente a multa prevista no edital, não havendo quaisquer outros valores a serem pagos.
A esse respeito, tendo sido prestados os esclarecimentos, o leiloeiro fica a disposição para dirimir eventuais dúvidas que se fizerem necessárias.
Kronberg Leilões.

Cobrança de um leilao que ja desisti

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor