Veículo não conforme

Em réplica
Curitiba - PR
20/12/2022 às 15:02
ID: 155878401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um veículo em um leilão judicial, de fato fiz a compra através de fotos, não visitei o lote, sim corri o risco de adquirir um veículo com avarias e detalhes que na foto não conseguiria enxergar, porém o que aconteceu foi que o carro veio faltando peças que na foto do leiloeiro essas peças estavam no carro, ou seja essas peças foram retiradas/[Editado pelo Reclame Aqui] entre a data em que as fotos foram tiradas e a retirada do carro por mim, que fui pessoalmente buscar o carro.
Entrei em contato com o leiloeiro e não tive sucesso, não se responsabiliza por esse tipo de ocorrido!
Esta foi a infeliz experiência que tive com esse leilão, então quem for comprar um veículo, compre com muita margem, pois esse tipo de situação pode acontecer com outros e sem qlqr tipo de suporte posterior!
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 16:26
Sempre informamos aos compradores que é essencial verificar o bem antes do leilão, e é o que consta em edital. Quando o bem encontra-se em posse do leiloeiro as fotografias estão atualizadas. Entretanto não são em todos os processos que o juízo autoriza ou determina a remoção aos pátios do leiloeiro. Muitas vezes são mantidos junto ao executado, ou mesmo em pátios de delegacia quando são de origem criminal. Esclarecemos sempre que as fotografias dão extraídas dos autos das avaliações juntadas. E há também menção de todS essas informações sempre. Muitas vezes os arrematantes não as observam e ao arrematarem querem de alguma forma algum tipo de ressarcimento. No processo judicial não há possibilidade do leiloeiro pleitear direito de terceiros, logo o arrematante poderá, inclusive desistir da arrematação, o que será apreciado pelo juízo. A Kronberg Leilões não se furta a dar as informações, entretanto nem sempre o arrematante se conforma com as respostas e orientações recebidas. Evidentemente que o preço inicial dos leilões judiciais são muito atrativos, mas é de se imaginar que o veículo não se encontra em perfeitas condições para uso ou podendo ser removido e imediatamente utilizado. O leiloeiro recebe a incumbência da venda. ALGUMAS VEZES REALIZA A AVALIACAO ECONÔMICA, o que não se deve confundir com perícia técnica. Aviso aos arrematantes : procurem sempre verificar o bem fisicamente antes da arrematação, pois não serão aceitos arrependimentos posteriores. É a previsão do edital de leilão assinado pelo magistrado.
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 16:36
No edital, a informação eh de que o veículo estava no pátio do leiloeiro e a discussão não eh quanto ao estado de conservação do bem e sim da peça que foi furtada!
Também não estou pleiteando ressarcimento, apenas gostaria da peça que foi [Editado pelo Reclame Aqui] do meu carro, não quero dinheiro, somente quero a peça!
Réplica da empresa
20/12/2022 às 17:31
Os veículos são recebidos das delegacias de polícia e é realizado o laudo. Qualquer questão referente ao leilão judicial pode ser pleiteado diretamente pelo arrematante ao juízo competente. Se há alguma insinuação de que o furto se deu nos patios do leiloeiro necessariamente deverá informar ao juízo para que determine a apuração através de instauração de inquérito policial.
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 17:45
Não fiz nenhuma insinuação, soh detalhei o que dizia no edital veiculo encontra-se no pátio do leiloeiro.
Quanto onde aconteceu eh uma pergunta que de fato precisamos de resposta, na foto do edital o veículo está com a peça na retirada não, em que momento aconteceu o furto? Não sei dizer...
Réplica da empresa
20/12/2022 às 17:57
Houve a afirmação do furto. Logo será necessário manifestar-se no processo judicial que determinou a venda a fim de se apurar o ocorrido. Cabe ao arrematante, conforme edital, verificar as condições do bem antes da arrematação. Os bens foram recepcionados pelo leiloeiro à pedido da secretária de estado da segurança pública e encaminhados da delegacia de pinhais. Ali os veículos apreendidos são mantidos em pátio aberto ao lado da delegacia e os laudos criminais são efetuados pela autoridade policial quando da apreensão ou pela polícia científica. É possível que entre a remessa dos veículos daquela delegacia ao pátio gentilmente cedido pelo leiloeiro possa ter havido a subtração de peças e partes pois a delegacia não dispõe de recursos orçamentários para segurança 24h. Poderá ser encaminhada reclamação ao Secretário de Segurança, Delegado Geral, Delegado de Polícia ou mesmo ã Ouvidoria do Tribunal de Justiça. ENTRETANTO por ser leilão de interesse público é inaplicável o código de defesa do consumidor.
Réplica da empresa
19/02/2023 às 12:43
Nao obtivemos nenhum retorno quanto ao sugerido ao arrematante para que se manifestasse no processo de alienacao a fim de que possam ser identificados os autores do furto de partes e peças conforme mencionado. Para eventual pleito de indenizacao ao arrematante. Reiteramos que as observações aqui no Reclame Aqui maculam a imagem do leiloeiro que nem sequer tem a posse do veiculo
Réplica da empresa
19/02/2023 às 12:43
Nao obtivemos nenhum retorno quanto ao sugerido ao arrematante para que se manifestasse no processo de alienacao a fim de que possam ser identificados os autores do furto de partes e peças conforme mencionado. Para eventual pleito de indenizacao ao arrematante. Reiteramos que as observações aqui no Reclame Aqui maculam a imagem do leiloeiro que nem sequer tem a posse do veiculo