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São Miguel das Matas - BA

12/08/2022 às 17:14

ID: 148412291

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Através da internet (saite da Krone) efetuais a compra de um casaco feminino. Demorou tanto para recebe-lo que já comecei a desconfiar. Como haviam disponibilizado um número de whatsaap no momento em que me interessei pelo produto no site, adicionei-o em meus contatos. Passei a monitorar o ******* o envio da peça. Finalmente, recebi no dia 02/08/*******, quando o abrir me assustei pela qualidade do produto, até porque paguei um valor considerado pelo mesmo. Em seguida, verifiquei se o tamanho estava correto (M), sim estava, porém, quando vestir. ficou extremamente apertado, olhei novamente o tamanho na etiqueta e constatei que de fato marcava M. Não sei o que houve, se erroneamente colocaram a etiqueta M em um outro tamanho, em fim, não coube em mim. No dia seguinte, retomei o contato via whatsaap informando dos ocorridos, que precisava e queria devolver o produto, perguntei quais os procedimentos para a devolução, e ninguém respondeu. Sei que para devolvermos um produto comprado na internt, a loja informa código de devolução para apresentarmos nos correios, etc. Retomei o contato no whatsaap não me respondem, até liguei e não atendem. Identifiquei o endereço de e-mail do setor de contato, envie duas vezes a mesma mensagem, em dias diferentes e também sem retorno. Estou sem saber o que fazer para devolver a peça e obter meu valor de volta. Me ajudem, por favor!

Atenciosamente,
Maria Iolanda