Não consigo devolver a mercadoria
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/07/2022 às 09:58
ID: 146425945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois casacos pelo e-commerce. Recebi e dois dias após, solicitei a devolução (30/06/*******). O prazo para resposta a minha solicitação era de 3 dias úteis e até hoje não tive um retorno.
Gostaria de devolver os produtos e ser reembolsada.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 15:15
Olá Lilian!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe enviou o procedimento em seu e-mail, estamos aguardando a resposta, verifique se recebeu por favor.
Após enviar os dados solicitados, realizaremos o procedimento para devolução.
O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que a Sra marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Att.
Réplica do consumidor
21/07/2022 às 11:40
Não recebi o e-mail e mandei outro e-mail para empresa na data de 15/07/*******. Até hoje eu fui ignorada.
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 16:25
Reclame aqui foi ótimo, mas a empresa não atendeu aos direitos do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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