Pós venda não responde, total descaso!!!
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2022 às 18:53
ID: 145504251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão me agradei da mercadoria que recebi, a qualidade é bem ruim, muito diferente da foto. Entrei em contato no mesmo dia via e-mail (2) e wattsapp (dias 15, 18, 20 e 21 de junho). Eles visualizam as mensagens mais não respondem. Estou decepcionada, pensei que se tratava de uma empresa honesta. Eu solicitei a devolução do produto com o estorno do valor. Engraçado que quando fiz a compra as mensagens eram respondidas de pronto, mais agora que quero devolver o tratamento é outro. Eu não estou pedindo nenhum favor! É meu direito como consumidora, mesmo porque o produto está em perfeitas condições, do mesmo jeito que eu recebi.
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 22:52
Olá Debora!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe enviou o procedimento em seu e-mail, estamos aguardando a resposta, verifique se recebeu por favor.
Após enviar os dados solicitados, realizaremos o procedimento para devolução.
O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que a Sra marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Att.
Consideração final do consumidor
23/06/2022 às 00:21
Decepcionante precisar recorrer ao Reclame Aqui para ser atendida. Espero que cumpram o prometido e efetuem o Estorno do valor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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