Kronic Host: VPS inútil, suporte inexistente e nada de reembolso

Question

Comprei uma VPS da Kronic Host e foi uma enorme decepção!

Fui atraído pelo preço acessível da VPS oferecida pela Kronic Host, mas os problemas começaram literalmente nos primeiros minutos de uso. A máquina virtual ficava desligando sozinha frequentemente, mesmo sem nenhum programa aberto no ambiente Windows. Simplesmente impossível de utilizar.

Tentei contato pelo chat de suporte e não obtive nenhuma resposta. Abri também um ticket e fui igualmente ignorado. Diante disso, decidi cancelar o serviço, dentro do prazo legal de 7 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo após o cancelamento, até o momento não recebi meu reembolso, sendo que o pagamento foi feito via PIX, o que tornaria o processo ainda mais rápido.

Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como cliente. Aguardo uma solução imediata, seja com o reembolso integral do valor pago.

Accepted Answer

Olá! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela experiência negativa que teve com nossos serviços.

Verificamos que sua solicitação de cancelamento já foi respondida através do ******* em nosso site. Para darmos continuidade ao processo de reembolso, conforme o previsto, precisamos que nos envie algumas informações adicionais diretamente no chamado.

Pedimos, por gentileza, que acesse o painel da Kronic Host, localize seu ticket e responda com os dados solicitados para que possamos concluir o atendimento o mais rápido possível.

Nos colocamos à disposição para resolver a situação com a agilidade e respeito que você merece.

Kronic Host: VPS inútil, suporte inexistente e nada de reembolso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor