Cliente aguarda estorno prometido há um ano sem solução
Não respondida
Teresópolis - RJ
20/08/2026 às 17:56
ID: 256990159
Estou há 1 ano com o contrato e, até o presente momento, não recebi absolutamente nada do que foi prometido como estorno.
Esta é a terceira vez que venho registrar uma reclamação sobre o mesmo problema, sem que até agora tenha recebido uma solução.
O único funcionário que se comprometeu comigo e realizou a venda, inclusive, chegou a debochar da situação quando questionei sobre o prazo, afirmando que o processo nunca leva 3 meses e que levaria mais de um ano.
Pois bem, já estou há um ano aguardando e continuo sem receber o estorno de qualquer valor que foi prometido.
Solicito uma solução definitiva para o caso, com esclarecimento sobre o motivo do não cumprimento do que foi acordado e uma previsão concreta para a realização do estorno. Não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente por algo que me foi prometido no momento da contratação.