Cobrança de valor adicional não informado e recusa de reembolso após contratação de consultoria financeira.

Olá, Luciano.

Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido a esperada.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado junto à Kronos Consultoria refere-se à análise técnica do contrato e à condução das tratativas visando a obtenção de melhores condições para o financiamento. Esse serviço foi devidamente iniciado e executado conforme previsto em contrato.

Quanto ao laudo pericial mencionado, trata-se de uma etapa específica que somente é apresentada quando, após a análise do caso, verifica-se que ela é necessária para viabilizar determinada estratégia técnica ou jurídica. Esse procedimento não integra o valor originalmente contratado e, por esse motivo, não é cobrado de forma automática nem exigido em todos os casos.

A recusa em prosseguir com essa etapa é uma decisão legítima do cliente, porém pode inviabilizar a continuidade da estratégia indicada para o caso concreto. Isso não significa que o serviço inicialmente contratado não tenha sido prestado.

De todo modo, valorizamos a transparência e a satisfação de nossos clientes. Nossa equipe está à disposição para reavaliar seu atendimento, esclarecer todas as dúvidas e verificar se há alguma alternativa aplicável ao seu caso.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais de atendimento para que possamos analisar sua situação de forma individualizada e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Equipe Kronos Consultoria

Gostaria apenas de ser ressarcido, pois não fazem o serviço adequadamente, fizeram uma inserçao apenas de uma consulta via chat no C6 Bank, sendo o que foi prometido nao se cumpriu, gostaria apenas de que o valor contratado via cartao de credito seja reembolsado, pois apenas estao deixando o tempo passar e nenhuma interaçao de reavaliaçao de valores do contrato de financiamento foi efetivada... o que foi prometido e combinei em pagar que em menos de um mes já teria sido homologado um acordo para baixar as parcelas do financiamento. Nada ocorreu, as tratativas via watz são evasivas e nao tenho mais vontade de tratar nada com a Kronos, se me estornarem o valor do cartao de credito fico feliz e avalio positivamente vcs, pois demostraram imcompetencia e pelo menos só perdi tempo, e nao dinheiro. Fico no aguardo da efetivaçao do ressarcimento em meu cartao de credito como prometido via ligaçao telefonica, pois já se passou um mes e vcs nao cumpriram o prometido.

Grato
*****

Gostaria de que fosse estornado o valor que esta sendo pago via cartao de credito, simples assim

Grato
*****.

Olá, Luciano.

Os resultados do não acordo são originados da sua decisão de não concordar com as condições do banco credor, deixando assim a empresa sem meios de seguir com um possivel acordo amigavel, ressalto que prestamos serviços de meio e nao de fim, não somos a institução responsavel por depositar os valores, e sim de defender os seus direitos, no entanto a decisão de nao seguir com acordo amigavel com o banco partiu o senhor. Visando resolução será ofertado ao senhor, os meios de resolução em esfera judicial sem qualquer tipo de onus adicional.