Falta de informação e descumprimento do acordado após o pagamento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Luziânia - GO

19/02/2026 às 21:42

ID: 241144535

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui],depois que efetua o pagamento eles não dá mais informações então não envolve com essa empresa nada que foi informado eles cumpriram

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 11:27

Prezado, Rodrigo.

Sentimos muito que você esteja com essa percepção. Entendemos que esse tipo de situação pode gerar ansiedade, principalmente quando envolve questões financeiras.

Gostaríamos de esclarecer que o seu processo de redução de parcelas abusivas está em andamento e todas as medidas necessárias estão sendo tomadas para que a ação tenha êxito. Trata-se de um procedimento judicial, que depende de prazos legais e da análise do Judiciário, o que naturalmente demanda tempo.

Estamos cumprindo rigorosamente nossa parte, acompanhando cada etapa e atuando de forma estratégica para buscar a melhor decisão possível para você. As informações são repassadas conforme o andamento processual e sempre que há movimentação relevante.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Seu processo é importante para nós, e estamos trabalhando para alcançar o melhor resultado.

Atenciosamente,
Equipe Kronos Consultoria!

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 11:59

Ok!Então porque vcs determinaram prazo de solucionar o problema sendo que não era possível?

E sobre a questão do cartão de crédito que era caução sendo que não era,simplesmente vcs mentiram.Nada que foi prometido foi cumprido

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 11:59

Ok!Então porque vcs determinaram prazo de solucionar o problema sendo que não era possível?

E sobre a questão do cartão de crédito que era caução sendo que não era,simplesmente vcs mentiram.Nada que foi prometido foi cumprido

Réplica do consumidor

23/02/2026 às 07:35

até hoje nem sinal de nada

Réplica do consumidor

23/02/2026 às 07:35

até hoje nem sinal de nada