Falta de informação e descumprimento do acordado após o pagamento.

Em réplica
Luziânia - GO
19/02/2026 às 21:42
ID: 241144535
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui],depois que efetua o pagamento eles não dá mais informações então não envolve com essa empresa nada que foi informado eles cumpriram
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:27
Prezado, Rodrigo.
Sentimos muito que você esteja com essa percepção. Entendemos que esse tipo de situação pode gerar ansiedade, principalmente quando envolve questões financeiras.
Gostaríamos de esclarecer que o seu processo de redução de parcelas abusivas está em andamento e todas as medidas necessárias estão sendo tomadas para que a ação tenha êxito. Trata-se de um procedimento judicial, que depende de prazos legais e da análise do Judiciário, o que naturalmente demanda tempo.
Estamos cumprindo rigorosamente nossa parte, acompanhando cada etapa e atuando de forma estratégica para buscar a melhor decisão possível para você. As informações são repassadas conforme o andamento processual e sempre que há movimentação relevante.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Seu processo é importante para nós, e estamos trabalhando para alcançar o melhor resultado.
Atenciosamente,
Equipe Kronos Consultoria!
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 11:59
Ok!Então porque vcs determinaram prazo de solucionar o problema sendo que não era possível?
E sobre a questão do cartão de crédito que era caução sendo que não era,simplesmente vcs mentiram.Nada que foi prometido foi cumprido
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 11:59
Ok!Então porque vcs determinaram prazo de solucionar o problema sendo que não era possível?
E sobre a questão do cartão de crédito que era caução sendo que não era,simplesmente vcs mentiram.Nada que foi prometido foi cumprido
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 07:35
até hoje nem sinal de nada
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 07:35
até hoje nem sinal de nada