Não resolução de juros abusivos e demora no processo de financiamento
Respondida
Cacoal - RO
05/02/2026 às 07:59
ID: 239829979
Quero dizer que a minha experiência com eles está sendo muito ruim. Eles prometeram que iria resolver meu problema de juros abusivo de financiamento entre 15 a 45 dias. Já se foram 5 meses não resolveram nada. Gostei dinheiro e a cada vez que falo com eles dizem que está resolvendo e a coisa não anda. Pesso para os clientes que não entre nessa pois vao se arrepender como eu.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:01
Prezada Zenilda,
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência até aqui não tenha sido a esperada e entendemos completamente a sua frustração com o prazo e a demora na resolução.Nosso objetivo nunca foi causar transtorno ou a sensação de que seu caso não está evoluindo. Alguns processos podem demandar mais tempo do que o previsto inicialmente, especialmente quando dependem de análises técnicas e retornos de instituições financeiras. Ainda assim, entendemos que a comunicação precisa ser clara e transparente.
Estamos revisando seu caso com prioridade e nos comprometemos a fornecer um posicionamento detalhado sobre o andamento, com informações mais objetivas e prazos atualizados.