Kroon Imports

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2021 às 12:22

ID: 124075741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 16/05/******* realizei uma compra nessa loja. Assim que finalizei a compra, realizei o pagamento da mesma através do Mercado Pago vinculado ao meu cartão de crédito e na aba "Meus pedidos" constava a realização da compra e o pagamento referente a mesma. Nos dias 17 e 18/05 recebi e-mails afirmando que meu pagamento não havia sito efetuado e no dia 18/05/******* um funcionário da empresa entrou em contato comigo para avaliar se havia algum problema com meu pagamento. Afirmei que o mesmo havia sido feito com o cartão de crédito e enviei um comprovante da fatura do cartão, onde constava o nome da loja e a cobrança realizada. O funcionário então solicitou que eu aguardasse uns instantes e afirmou que o pagamento havia sido realizado e que dentro de alguns dias a mala estaria na minha casa. Cerca de 10 minutos depois, recebo a mensagem de que não seria possível o envio da minha compra pois havia um produto apenas em estoque e o mesmo havia sido destinado a outro cliente. Solicitei o cancelamento da compra e um comprovante do cancelamento e não obtive mais retorno da loja. Gostaria de registrar minha indignação e solicitar o reembolso do valor cobrado.