Dificuldade de contato

Bom dia Sr. Renato, como vai ?
Meu nome é Giovanna, sou responsável pela Garantia da Qualidade da Cervejaria Krug Bier.
Sentimos pela dificuldade que você encontrou no acesso para compras com a nossa equipe de vendas. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos avaliando essa situação internamente para melhorar o atendimento e facilitar o contato com nossos vendedores, principalmente para o comércio.
Vou entrar em contato pelo Whatsapp para entende rmelhor o que ocorreu, pois este não é um canal oficial de resposta da Krug Bier. Será um prazer ajudar e resolver isso o quanto antes.

Estamos à disposição! Obrigado pela compreensão.

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Em relação ao ocorrido, assim que recebemos sua manifestação, tomamos providências imediatas para atendê-lo da melhor forma possível.
Nosso Diretor Comercial realizou o contato e prontamente disponibilizamos um vendedor para uma visita presencial em seu estabelecimento, com o objetivo de oferecer um atendimento mais próximo e eficiente.
O vendedor designado se deslocou até o local no mesmo dia as 17:00, dentro do horário comercial, previamente alinhado. No entanto, ao se aproximar do local da visita, fomos informados o sr. cancelou com o vendedor, sob a justificativa de incompatibilidade de horário.
Ressaltamos que o atendimento foi programado dentro do horário comercial habitual, que se estende até as 18h.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer, mas destacamos que nossa equipe esteve à disposição e empenhada em atendê-lo com agilidade e atenção.
Após esse contato, não recebemos novos retornos para reagendamento ou continuidade do atendimento.

Reforçamos que nossos canais de atendimento seguem abertos e estamos sempre disponíveis para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e construir uma parceria comercial sólida.

Permanecemos à disposição para retomar o contato no momento que for mais conveniente.

Atenciosamente,

Equipe Krug Bier