Entrega não realizada
Respondida
Muriaé - MG
29/08/2024 às 13:32
ID: 196271003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido dia 02/08/24 no site da Krug Bier. No site, aparece que os produtos foram entregues dia 20/08, porém no rastreio da transportadora aparece que foram extraviados. Os produtos não foram entregues no endereço. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 15:31
Boa Tarde Marcela,
Em nome da qualidade da cervejaria Krug Bier, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Verifiquei pessoalmente com a pessoa responsável pelo envio dos pedidos e ela me informou que já entrou em contato com você e providenciou o reenvio do seu pedido. Amanhã seu pedido está saindo da Krug via transportadora.
Ressaltamos que este não é um canal oficial do SAC Krug Bier e que todo o atendimento será realizado diretamente com o cliente, via e-mail ou WhatsApp.
São muitos processos que garantem a qualidade dos nossos produtos, mas nenhum deles faria sentido se não fosse a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes.
A Krug Bier agradece a sua compreensão. Permanecemos à disposição.
Giovanna Miranda - Garantia da Qualidade
Cervejaria Krug Bier