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Belo Horizonte - MG

27/12/2023 às 10:35

ID: 179156973

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Iniciei minha conversa perguntando se havia disponibilidade para me entregar 50 litros de Chopp para o dia 31 informei o bairro que moro e o atendente disse ter disponibilidade.
O mesmo me pediu documentação e me enviou um cadastro preenchi o cadastro enviei a documentação e depois tudo preenchido ele me falou que para o local eles fazem entrega,me fez de boba e me fez perder tempo,falta de respeito e organização da empresa não recomendo.

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Resposta da empresa

27/12/2023 às 11:13

Bom dia Sra Carla,

Aqui quem fala é a Giovanna, sou responsável pela garantia da Qualidade da cervejaria Krug Bier.
Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaria de esclarecer que somente após o cadastro incluindo o número do cep conseguimos verificar a possibilidade de entrar nas rotas de entrega da Krug, levando em consideração que o Bairro de venda nova é bem grande. Quando o CEP não está inserido nas rotas, indicamos um distribuidor de confiança para que possa atender ao cliente. Nossa atendente indicou o Distribuidor Arte Chopp -*******, conforme descreveu acima. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes, principalmente de clientes como a Sra. que nos á este feedback com a possibilidade sempre de uma melhoria contínua de nossos processos e produtos. Ressaltamos que este não é uma canal oficial do SAC Krug Bier. Qualquer dúvida estamos a disposição através de nossos canais de comunicação.

A Krug Bier agradece a sua atenção e deseja um feliz ano Novo.