Krugans Praia

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Niterói - RJ

05/04/2021 às 09:51

ID: 121993335

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Olá, efetuei o pagamento de um wetsuit no site e algum tempinho depois recebi o e-mail de comprovação do pagamento. Há 7 dias atrás recebi o e-mail com a opção de clicar para rastrear dizendo que a transportadora é a speed log. Ok, ao clicar aparece a mensagem de que meu pedido não existe. Sendo assim, por mais de uma vez, ainda no segundo/terceiro dia mandei mensagem no chat do site a fim de esclarecer a situação. Primeiro disseram que o pedido havia saído e só. Já na segunda tentativa de localiza-lo, quem me atendeu disse que o site estava passando por "reformas" e estavam modificando algumas coisas pedindo que eu ficasse tranquila pq seria e resolvido e depois disso não obtive mais retorno. Por ser minha primeira compra estava apreensiva p ter alguma posição, foi aí que resolvi há 2 dias mandar mensagem no instagram que, apesar de não ser visualizada até a presente data (05/04), continuou fazendo postagens em seus stories e não me retornou. Agora, 7 dias após a confirmação de que havia saído para entrega, sigo sem sequer saber se meu *******, se saiu, qual transportadora. Uma pena pois estava ansiosa aguardando pois caso curtisse tinha planos de fazer outras compras. Obs: meu pedido é o*******14