Chopeira Beertender esquentando chopp e possível enquadramento em recall

Olá Jocelio,

Tentamos contato em seu telefone no dia 18/02/2026, às 11:53, com o objetivo de orientar você de forma mais ágil sobre os próximos passos, porém não obtivemos sucesso.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos completamente sua preocupação.

Para verificarmos se a sua chopeira Beertender realmente faz parte do Recall e darmos continuidade ao atendimento, precisamos que nos envie uma foto do número de série do produto, localizado na etiqueta da chopeira.

Com essa informação, conseguiremos confirmar se o equipamento está incluído no Recall e orientá-lo sobre todos os procedimentos necessários para a troca ou reparo.

Aproveitamos para reforçar também que, antes do uso, é importante colocar o barril para gelar e manter o aparelho ligado previamente, garantindo o funcionamento correto do sistema de refrigeração.

Seguimos à disposição para apoiar você e esclarecer qualquer dúvida adicional. Se preferir, entre em contato também pelo nosso SAC: (11) 2060‑9777.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Sthefanny - Reclame Aqui
Groupe Seb

Boa tarde! Eu enviei a foto da etiqueta da chopeira quando fiz a reclamação. Não

Conforme solicitado pela empresa, deixei a chopeira na Assistencia Técnica para análise. O pessoal da Assistência técnica não sabia sobre Recall e não souberam me informar nada. Liguei novamente na Central de Atendimento da empresa e também não souberam me informar nada. Acho que a empresa deveria ser mais organizada e prestar um atendimento melhor aos consumidores. Enviei um e-mail com a Ordem de Serviço n ***** da Autorizada REFRITEC da cidade de Goiânia. Aguardo retorno da empresa com maiores informações e que possa resolver o problema (ao invés de gelar, está esquentando, podendo causar explosão do Barril de Chopp), que por sinal é muito grave, já que foi inclusive motivo de um Recall.