Choperia Beertender B101 com defeito: Luzes piscando e não gela o chopp.

Olá, Luciano! Tudo bem ?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela frustração causada com sua choperia. Entendemos o quanto é decepcionante quando um produto recém-adquirido não funciona como esperado, especialmente com o barril cheio.

Para que possamos dar seguimento à melhor tratativa e oferecer o suporte adequado, precisamos que nos envie algumas informações:

Endereço completo com CEP
Nota fiscal do produto

Caso não consiga enviar esses dados por mensagem privada, você também pode encaminhá-los diretamente para o nosso SAC. Nossa equipe entrará em contato solicitando os mesmos documentos.

Estamos aqui para ajudar e acompanharemos seu caso até a resolução. Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Um grande abraço,
Ana - Equipe Rochedo.
Groupe SEB do Brasil.

recebi um e-mail do atendimento no dia 27/10/******* às 14:09hs
pedindo meu endereço e Nota fiscal do produto .
No mesmo dia e email de protocolo nr. 07616358 respondi com as informações solicitadas e cópia da NF , porém até o momento sem solução. Gostaria de uma solução para hoje dia 29/10/******* me programei para utilizar o produto nesta sexta feira dia 01/11/******* podem
me
ajudar por favor .

Olá, Luciano!

Entendemos sua frustração e queremos garantir a melhor solução. Para isso, é essencial que o produto passe por avaliação técnica, pois somente com esse laudo conseguimos definir a abordagem correta (troca, reparo ou outra solução).

Verificamos que em contato telefônico já foram indicadas assistências próximas à sua região. Para facilitar, seguem novamente as opções mais acessíveis:

S.O.S Eletrodomésticos – Responsável: Jéssica
Telefone:*******
Endereço: Av. Paes de Barros, ******* – Mooca – CEP ************** – São Paulo/SP

Eletroshop – Responsável: Romero
Telefones:******* /*******
Endereço: ******* – Mooca – CEP ************** – São Paulo/SP

Assim que o produto for deixado na assistência, pedimos que nos envie o número da ordem de serviço, para que possamos acompanhar a análise junto ao posto técnico.

Estamos à disposição também pelo SAC no telefone*******. Devido à alta demanda, pode haver instabilidade, então recomendamos tentar em horários alternados.

Conte comigo até a conclusão completa do seu atendimento.

Um grande abraço,
Evelyn – Equipe Arno | Groupe SEB do Brasil

fui até a assistência técnica SOS eletrodomésticos na ******* , por sinal muito bem atendido .
Deixei a choperia e após 1 dia útil , me informaram que o problema é uma peça , e já haviam solicitado para fábrica, ou seja equipamento novo sem uso com problema, e que o prazo para resolver é de no mino 30 dias . ( não é legal isso )
segue número da ordem de
serviço *******.
peço por favor agilidade na troca do produto , poxa presente de aniversário me ajudem .

obrigado

Olá, Luciano!

Verificamos a sua Ordem de Serviço ******* e confirmamos que o item foi entregue na assistência técnica no dia 04/12. Pedimos, por
favor, que entre em contato diretamente com a assistência técnica para agendar a retirada do novo item.
Caso esse procedimento já tenha sido realizado, desconsidere esta mensagem.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Conte sempre conosco para garantir a melhor experiência com nossos produtos.

Estamos à disposição também pelo nosso SAC no telefone******* para qualquer orientação adicional.

Um grande abraço,
Evelyn – Equipe Arno | Groupe SEB do Brasil