PERDI 5 LITROS DE CHOPP, Falha em tubo mangueira

Olá Felipe
Como vai?

Pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que seu contato é de extrema importância para nós.

Todos os produtos Arno dispõe da garantia de um ano para defeitos funcionais, onde o suporte é realizado por nossas assistências técnicas autorizadas. No entanto, para que possamos resolver o seu problema de forma eficaz, precisamos que nos informe melhor a respeito do defeito que o aparelho está apresentando.

Para facilitar esse contato aguardamos o seu retorno de forma privada com detalhes da situação apresentada como, por exemplo; data da compra e foto do produto.

Desde já agradecemos e aguardamos o retorno.

Um grande abraço,
Kauê- Equipe KRUPS
Groupe SEB do Brasil

A descrição do caso está completa, com fotos e etc.
A Chopeira está boa como sempre foi, o tubo que apresentou problema na parte superior l, onde soltou o acabamento e ocasionou o vazamento completo. Tenho mais 2 tubos fechados como este e não estou seguro de utilizar.

Seria de muito valor se a Krups me enviasse um tubo novo e um barril de chopp como ressarcimento. É isso que eu espero de vocês

Olá, Felipe. Agradeço por compartilhar seu relato e entendo totalmente sua frustração com a falha no tubo da chopeira Krups e os prejuízos causados. Já estou reunindo todas as informações do seu atendimento para encaminhar diretamente à gestão da SEB, com prioridade.
Para seguir com o processo, vou te enviar uma mensagem privada solicitando alguns dados complementares. Fique tranquilo, estou acompanhando seu caso pessoalmente e quero garantir que você receba uma resposta justa e cuidadosa.
Um abraço,
Gabriel – Equipe Krups
Groupe SEB do Brasil