Pedido não entregue e sem rastreamento, com prazos informados e não cumpridos repetidamente.

Olá, tudo bem?

Entendemos totalmente a sua indignação, e sinceramente pedimos desculpas por toda essa situação. Sabemos que você já recebeu vários prazos antes e compreendemos o quanto isso acaba desgastando a confiança.

O seu pedido ***** já foi embalado e está pronto internamente, porém ainda estamos aguardando a etapa de envio/coleta para que o rastreio seja liberado no sistema. Por isso ele ainda não aparece atualizado para você.

Infelizmente nossa operação de print on demand passou por alguns problemas logísticos e atrasos na expedição, e isso impactou diretamente alguns pedidos, incluindo o seu. Sabemos o quanto é frustrante esperar tanto tempo e ainda ficar sem atualizações claras.

Queremos te pedir desculpas de verdade por todo esse transtorno. Nossa equipe está acompanhando o seu pedido com prioridade justamente para que ele seja enviado o quanto antes e o rastreamento finalmente apareça para você.

Sabemos que palavras não resolvem toda a frustração causada, mas estamos fazendo o possível para finalizar essa etapa o mais rápido possível.