Produto não recebido após compra em loja e falta de retorno do atendimento ao cliente
Não resolvido
Salvador - BA
28/05/2026 às 18:37
ID: 249978303
Fiz uma compra na loja no dia 12/01/2026 e até hoje (28/05/2026) não recebi os produtos. Entrei em contato com a loja mas não tive retorno. Eles emitiram nota fiscal mas até hoje não deram previsão de entrega
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:01
Olá, tudo bem?
Pedimos imensas desculpas por toda a demora e pela falta de retorno durante esse processo. Entendemos completamente a sua insatisfação após todo esse tempo aguardando pela entrega do pedido.
Queremos te informar que o seu pedido já está na fase final do processo logístico e no momento está sendo embalado para envio. Nossa equipe segue acompanhando tudo com prioridade para que a postagem aconteça o mais rápido possível.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 21:58
Prezado, escrevo aqui 1 mês após sua resposta e nada foi resolvido, parece que é mais uma mensagem pronta que vocês entregam no Reclame Aqui. Quero uma previsão de entrega do produto com DATA
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 19:47
A empresa respondeu minha reclamação com uma mensagem genérica e não resolveu o problema, fiz a compra há 7 meses e ainda não recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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