Reclamação de Compra: Produto Não Recebido Após Meses e Promessas Não Cumpridas
Em réplica
Carapicuíba - SP
26/05/2026 às 21:55
ID: 249779721
Fiz uma compra de 6 camisetas nesta empresa no dia 22 de janeiro e até agora não recebi o meu produto.
A nota fiscal foi emitida no dia 2 de fevereiro e até agora o produto não foi postado.
Falaram que seria entregue no dia 20 de março e também não entregaram.
Isso ja passou dos limites do razoável e aceitável.
Mais uma vez prometeram entregar e não entregaram, a última data foi 14 de abril e até agora nada
Vocês não têm vergonha de vir aqui responder, colocar qualquer data e não cumprir?
Nem vou me dar ao trabalho de anexar novamente um monte de informação que vocês nem devem olhar.
Fiz a compra com vocês porque vi que o mão de broca fez propaganda de vocês e eu treino na mesma academia que ele, mas vocês fazem questão até de queimar a imagem de um atleta que confiou no trabalho de vocês.
* ps: disseram na última resposta em 16 de abril que o meu pedido estava sendo-lhe finalizado, será que vai demorar mais quantos meses para concluir?
Mais um mês prometendo entregar o produto e nada, estava em fase de postagem no dia 13/05, vocês são muito ineficientes se demoram 10 dias para conseguir embalar um produto.
Vergonhoso!!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:08
Olá, tudo bem?
Você tem total razão em estar insatisfeito com toda essa situação, e entendemos completamente a sua revolta após tantos prazos não cumpridos e meses de espera pelo seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas não apenas pelo atraso, mas também pelas expectativas criadas em cada atualização anterior que infelizmente não foram cumpridas da forma correta. Sabemos que isso desgasta completamente a confiança no nosso atendimento e entendemos sua crítica.
Verificamos novamente o seu caso e o pedido realmente está em fase final de preparação para postagem. Entendemos que você já recebeu informações semelhantes anteriormente, por isso compreendemos totalmente sua falta de confiança neste momento.
Estamos acompanhando seu pedido com prioridade máxima internamente para que essa finalização aconteça o quanto antes e para evitar novos atrasos. Também lamentamos profundamente todo o transtorno causado desde janeiro, principalmente após tantas promessas de envio ao longo dos últimos meses.
Pedimos desculpas novamente por toda a experiência negativa que você teve conosco e agradecemos pela paciência que manteve até aqui, mesmo diante de toda essa situação.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 22:13
É sério que vocês vão me ignorar mais uma vez ?????