Atraso na entrega e falta de informações sobre o novo prazo
Resolvido
São José do Egito - PE
19/02/2026 às 10:24
ID: 241060945
Minha entrega está atrasada desde o dia 5 de fevereiro e até agora não me deram um retorno sobre o novo prazo de entrega todas as vezes que eu entro em contato com a empresa a empresa só me enrola dizendo que a culpa é da transportadora que a transportadora não deu um novo prazo e agora eu não sei mais o que fazer
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:20
Olá, Luana! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o atraso na entrega e a falta de comunicação clara durante esse processo. Sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos muito por qualquer frustração que isso tenha causado.
Verificamos o histórico da sua encomenda e confirmamos que a mercadoria já foi entregue, e ficamos felizes em saber que você recebeu o produto e que tudo deu certo no final.
Agradecemos a sua paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossa comunicação para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe KRW Bikes.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 11:07
A bicicleta chegou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10