Atraso na entrega e falta de reembolso após cancelamento de pedido
Em réplica
Capela do Alto - SP
17/04/2026 às 13:19
ID: 246327193
Fiz uma compra nessa loja pelo site da magalu, atrasou na entrega mais de 1 mês toda vez data uma nova data de entrega e acabei fazendo o cancelamento do pedido dia 06/04 e até agora não fizeram meu reembolso Paguei no Pix e ninguém da um retorno
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:52
Olá, Veronice! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega e pela demora no reembolso do seu pedido.
Verificamos que a sua compra foi realizada na modalidade fulfillment. Nesse tipo de operação, todo o processo de faturamento, envio, entrega e também o reembolso é de responsabilidade da plataforma da Magazine Luiza. Por isso, o ideal é que você entre em contato diretamente com o atendimento deles para obter um retorno mais rápido sobre o seu caso.
De toda forma, não se preocupe: já entramos em contato com a equipe responsável e solicitamos prioridade no cancelamento do seu pedido, para que o reembolso seja agilizado o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe KRW Bikes.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 17:05
Até o momento não nem uma resposta nem o rebolso