Bicicletas sem manual e com defeito na rosca do pé de vela

Olá, Danielle! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos imensamente pela confiança em escolher nossas bicicletas. Ficamos muito felizes em fazer parte desse momento e lamentamos sinceramente que sua experiência inicial não tenha ocorrido da forma que gostaríamos.

Sobre o manual, ele é vinculado ao termo de garantia do produto e contém todas as orientações importantes referentes às regulagens e ajustes necessários. Essas regulagens devem ser realizadas por um mecânico profissional de sua confiança, garantindo mais segurança, desempenho e durabilidade para as bicicletas.

Em relação ao problema na rosca do pé de vela, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes, por isso nosso setor de garantia já realizou o contato e dará continuidade ao envio de uma nova peça para solucionar a situação o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário. Será um prazer acompanhar você até que tudo esteja perfeitamente resolvido!

Atenciosamente,
Equipe KRW Bikes.