A bolsa não chegou para dia das mães
Respondida
Santos - SP
16/05/2023 às 06:58
ID: 164705065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bolsa desta empresa com a promessa da compra chegar no máximo em 4 dias, pois abri mão do frete grátis pagando o envio para receber a mercadoria antes do dia das mães.
A entrega não aconteceu, entro em contato no WhatsApp eles ignoram, ontem enviei um e mail para atendimento e ignoraram.
Paguei 30 reais de frete e mais a compra da Bolsa de quase R$******* reais.
O desprezo em atender após a compra mostra a política da empresa.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 12:12
Olá, boa tarde!
Primeiramente informamos que nossas respostas podem demorar até 48h úteis após o contato devido a alta demanda, e acabamos de verificar que a sra. já foi respondida no WhatsApp, dentro deste prazo.
Ressaltamos que todas as compras tem o prazo adicional de 2 dias úteis de preparação, informação esta que é disponível no momento da compra, desta forma, o produto está à caminho e em breve será entregue.
Estamos em contato com você via WhatsApp dando todo o apoio que precisar, para que tenha uma experiência agradável e satisfatória conosco. Lamentamos a situação de ter que esperar, mas já já sua bolsa estará em mãos!
Agradecemos a compreensão!