Devolução de produto
Em réplica
Cajamar - SP
12/11/2022 às 13:27
ID: 153387389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma bolsa no dia 07/11/*******, a mesma chegou dia 10/11/*******. Assim que abri vi que a qualidade era diferente de como se mostrava nas fotos e vídeos, a bolsa é muito fraca e leve, estou tentando devolução desde então. Mas somente para responder as mensagens estão demorando muito, quando consegui uma resposta me pediram para usar a bolsa e ver que a qualidade era boa sim. Respondi que não e que somente quero a devolução, pelo site não estou conseguindo devolver e pelo WhatsApp estão demorando muito para me dar uma resposta, só quero resolver esse problema, não quero troca apenas a devolução.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 13:16
Bom dia =)
Senhora Josefa, vimos que está sendo atendida pelo WhatsApp! O prazo de resposta são de até 24 horas úteis a depender da demanda de chamados!
Fique tranquila que lhe daremos todo o suporte ok? Obrigada e uma excelente semana!
Réplica do consumidor
16/11/2022 às 12:38
Boa tarde, ainda aguardando para resolver. Estou entrando em contato desde o dia 10/11/*******.
Réplica da empresa
07/12/2022 às 14:53
Todo suporte foi dado e etiqueta de devolução foi devidamente enviada para a cliente =)