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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2023 às 12:10

ID: 168784545

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Bom dia!
Comprei uma bolsa pelo site da empresa. Ao chegar, verifiquei que o material era de qualidade inferior ao divulgado. Procurei no site da empresa a política de troca, que foi entrar em contato via e-mail ou whatsapp para registrar a solicitação de devolução, sendo que o prazo é de 7 dias a partir do recebimento. Recebi a mercadoria no dia 19/07 e no mesmo dia fui ao correios tentar efetuar a devolução sem sucesso.
Após a empresa emitiu uma etiqueta para que eu levasse ao correios para efetuar a devolução, mais uma vez sem sucesso. A etiqueta não está no padrão de devolução do correios. Se acordo com o atendente a etiqueta pertence a uma transportadora privada. O suporte nâo me passou nenhuma orientação em relação a outra transportadora, nem telefone, como proceder, enfim o tempo está passando.

Só tenho até amanhã para efetuar a devolução sem perder o prazo, sendo que a empresa não me responde. Tentei ligando e mensagens no whatApp. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Fico no aguardo.
Cristina Alonso -*******