Devolução do pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2022 às 06:56
ID: 137415139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site o dia 27/01 pedido ******* de uma bermuda mizuno vermelha masculina e fiz o pagamento via pix até então consta que foi feito o pagamento então recebi um e-mail dizendo que havia sido cancelado por causa que o pagamento não havia sido processado entrei em contato com o banco no qual fiz o pix e consta que foi feito sim o pagamento então quero o meu produto ou a devolução do valor pago pq isso está me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 09:22
Bom dia Elaine! Esperamos que esteja bem.
Esclarecendo aqui nesta resposta que você entrou em contato conosco e esclarecemos tudo via telefone. Habilitamos o sistema PIX ontem em nosso site, e a transação entre pagamento site e banco ocorreu de forma perfeita, o que ocorreu, foi apenas uma divergência de status em nossa plataforma que ao invés de passar a informação de ******* ele passou a informação de *******.
Conforme informado via telefone também, seu pedido já está em separação e será enviado ainda hoje.
Agradecemos pela compreensão, conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
28/02/2022 às 11:50
Resolvido recebi o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7