KSB Brasil

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

04/02/2021 às 15:01

ID: 119184097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma bomba periférica mod. ksb hydrobloc P500 na data 22/10/******* de um revendedor autorizado na cidade de São Paulo/capital. Na ocasião escolhi este produto por ser uma conceituada marca no mercado, alem de possuírem rede de assistência técnica e principalmente por valorizar a industria nacional.
No mês de janeiro, a bomba parou de funcionar e dia 22 de janeiro (durante a garantia) encaminhei para uma assistência técnica autorizada na cidade de Ribeirão Preto/SP juntamente com a Nota Fiscal de compra.
No dia 01 de fevereiro recebi um laudo da empresa informando que o defeito foi causado por sobreaquecimento e juntamente um orçamento para conserto com valor superior que havia pagado na bomba.
Informo que a bomba estava instalada de acordo com as exigências do fabricante quanto ao local, temperatura e rede elétrica/aterramento. Solicito um retorno por parte deste fabricante pois não consegui compreender qual a razão deste conserto não ser caracterizado como garantia, no aguardo das devidas providencias.
Att.