Não Entregam o App da Rádio
Respondida
São João da Boa Vista - SP
10/05/2022 às 13:14
ID: 143158173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que mais me chamou a atenção desta empresa em relação a outras similares e mais baratas foi a questão do aplicativo da web rádio que aparentou sem bem superior aos seus concorrentes. Antes de adquirir o plano ouro, entrei em contato, e a promessa de entrega do App era de 15 dias úteis e já faz mais de mês que adquiri e nada do aplicativo, abri vários chamados na empresa e a desculpa sempre que o google é quem esta demorando na liberação.. Complicado!
Na verdade gostaria de ser reembolsado, mas a lei dos direitos do consumidor no Brasil são muito ruins e garantem apenas 7 dias para solicitação de reembolso, tempo este que seria inferior ao da promessa da entrega do App e na confiança acabei me estrepando.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2022 às 13:37
Olá, Pedro.
Tudo bem?
Verifiquei em seu cadastro que o aplicativo já foi publicado e está disponivel para download desde meados do mês de abril.
É provável que você tenha recebido um aviso da Google Play Store com um certificado, indicando que seu app está de acordo com as políticas da plataforma.
Através de um chamado lhe encaminharei o link que dá acesso ao aplicativo.
O recomendado quando há qualquer tipo de demora neste processo seria contatar nosso time de suporte para que possam verificar o ocorrido e lhe passar um panorama sobre a solicitação.
Fico a disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Oscar Ferrazzo Gonçalves
KSHOST
https://*******